{"id":4534,"date":"2010-08-01T08:59:30","date_gmt":"2010-08-01T06:59:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.petersplace.net\/wordpress\/2010\/08\/wanted-dead-or-alive-a-little-nokia-cellphone\/"},"modified":"2017-03-15T23:14:50","modified_gmt":"2017-03-15T22:14:50","slug":"wanted-dead-or-alive-a-little-nokia-cellphone-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nerd-o-mania.de\/wordpress\/2010\/08\/wanted-dead-or-alive-a-little-nokia-cellphone-2\/","title":{"rendered":"WANTED! DEAD OR ALIVE! A LITTLE NOKIA CELLPHONE\u2026"},"content":{"rendered":"

<\/a>\u2026oder: wie lange dauern 2 Tage Lieferzeit?..<\/span><\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Dortmund, Herzebrock<\/em><\/strong> – Kennt ihr das? Man kauft etwas, und kaum hat man einen Sonderwunsch, oder eine Reklamation, ist von dem netten Verk\u00e4uferl\u00e4cheln nur noch eine diabolische Fratze \u00fcber, die dich h\u00e4misch angrinst.<\/p>\n

So geht es mir momentan mit meinem NOKIA X6 Handy. Wie ich bereits in einem fr\u00fcheren Artikel berichtet habe, ist meins wohl eher ein Montagsger\u00e4t gewesen, und ich habe es zwecks Umtausch gegen ein N97 wieder zur\u00fcckgeschickt. Die nette Vodafone Kundenbetreuerin sagte n\u00e4mlich am Telefon, ich k\u00f6nne es umtauschen, wenn ich unzufrieden w\u00e4re. Nun, und das war ich. So weit so gut. Behaltet die Aussage mal im Hinterkopf..<\/p>\n

Und dr\u00f6seln wir also mal die Timeline auf, damit du dir ein Bild des Vorgangs machen kannst. Am 13. 7. bestellte ich das Nokia X6, welches am 14. 7. verschickt, und am 16.7. morgens geliefert wurde (Lieferzeit 2 Tage). Wegen der vielen M\u00e4ngel sandte ich das Ger\u00e4t am 19.7. an Vodafone zur\u00fcck, mit Begleitschreiben des Umtausches. Ich bekam die Best\u00e4tigung des Wareneingangs bei Vodafone am 21.7.. (Lieferzeit 2 Tage). Am 23.7. bekam ich eine SMS, dass das Handy versandt worden w\u00e4re. Am 26.7. rief ich an, um nachzuhaken, wo das Austauschhandy bleibt, da ich bis dato noch keine Lieferung erhalten hatte, und die Zustellung eines Pakets sicher\u00a0nicht mehr als\u00a03 Werktage dauert.<\/p>\n

SO! Und ab jetzt wird\u2019s kompliziert!<\/p>\n

Wie du merkst, haben wir den normalen Weg verlassen, und bewegen uns nun in Richtung Chaos. Denn man hatte mir in der Versand SMS nicht (wie gewohnterma\u00dfen) mitgeteilt, welcher Transporteur beauftragt wurde, und welche Tracking-Nummer das Paket hat, sondern diese Textstellen fehlten. Das machte es f\u00fcr mich nat\u00fcrlich unm\u00f6glich den Verbleib des Pakets zu recherchieren. Diese Infos sollten ja wohl bei vodafone erh\u00e4ltlich sein. Also die 1212 angerufen, und freundlich um Auskunft gebeten. Die Dame von der Hotline stellte mich in die Warteschlange und hielt R\u00fccksprache mit dem Lager in Herzebrock\u2026<\/p>\n

\"\"<\/a><\/em><\/p>\n

(Wie lange dauern 2 Tage Lieferzeit? in der Regel 48 Stunden – es kann aber wie bei Buzz Lightyear auch in Richtung „bis zur Unendlichkeit und noch viel weiter“ gehen)\u00a0<\/em><\/p>\n

\u201cJa\u201d, war daraufhin ihre Auskunft, \u201ddas Handy ist verschickt worden, aber es ist nicht umgetauscht worden, weil es starke Gebrauchsspuren aufweist. Au\u00dferdem ist damit l\u00e4nger als eine Minute telefoniert worden..\u201d. L\u00c4NGER ALS EINE MINUTE? Ja klar, wer kann denn in einer Minute testen, ob freisprechen funktioniert, wie die Sprachqualit\u00e4t mit Headset oder ohne ist. Das beste: Es wurde nicht nur nicht umgetauscht, es wurde nicht mal repariert. Die diversen M\u00e4ngel die ich au\u00dferdem noch aufgef\u00fchrt hatte, als da w\u00e4re klappernder Akkufachdeckel, miese Sprachqualit\u00e4t bei lautsprechen, unscharfe und \u00fcberbelichtete Fotos wurden einfach ignoriert. das Handy lag also 2 Tage nur in Herzebrock rum, bevor man sich entschied es mir wieder auf\u2019s Auge zu dr\u00fccken.<\/p>\n

Man sagte mir aber zu, dass das Handy bis SP\u00c4TESTENS zum Wochenende bei mir sein sollte, da die Sachbearbeiterin den Vorgang schon gebucht h\u00e4tte. Die Woche verging \u2013 kein Paketdienst kam.<\/p>\n

weiter rechte Seite ><\/a><\/td>\n

<\/td>\n\n

Jedenfalls keiner, der mir mein Handy bringen wollte. Daf\u00fcr kamen 2 andere: der erste brachte mir einen Original NOKIA X6 Akkufachdeckel. In der Zeit hatte ich n\u00e4mlich \u00fcber AMAZON einen neuen Akkufachdeckel f\u00fcr 6 Euro und ein paar Tote erstanden, der normalerweise bei NOKIA 18 Euro kostet. Das Ding hatte ich Samstag bestellt, und am Dienstag wurde es geliefert. (Lieferzeit 2 Tage)<\/p>\n

Ebenso kam meine neue Pfefferm\u00fchle von emsa, die ich auch bei AMAZON f\u00fcr 14,95 bestellte. Bei der alten, die mehrere Jahre problemlos ihren Dienst versah, war das Mahlwerk geschrottet.<\/p>\n

\"emsa<\/a><\/p>\n

Lieferzeit? Genau 2 Tage!! Ihr bemerkt eine gewisse Kontinuit\u00e4t bei den Lieferzeiten? Genau! Ich auch!<\/p>\n

Nun, die Woche ging, das Wochenende kam \u2013 nur eines kam nicht: Mein Handy!<\/p>\n

Also Samstag Nachmittags wieder die Kundenbetreuung angerufen (ist es eigentlich f\u00fcr ein Unternehmen ein schlechtes Zeichen, wenn man als Kunde ausgerechnet die Nummer der Beschwerdestelle auswendig kennt?)..<\/p>\n

Der Mitarbeiterin am anderen Ende also wieder erkl\u00e4rt, dass ich seit 8 Tagen auf mein Handy warte, aber wohl letztlich niemand wei\u00df, wo es ist, denn wie bereits gesagt, war weder Paketnummer noch Versender hinterlegt. Mir dr\u00e4ngte sich der Verdacht auf, dass mein Paket ungescannt und ohne Aufkleber das Lager verlassen hat, und nun irgendwo in Deutschland in einem Lager liegt \u2013 oder bereits von einem \u201cLKW gefallen\u201d ist.<\/p>\n

Die Dame wollte das so nicht glauben, und fing an, mir die Tage vor zu rechnen: \u201cAlso, am 23. ist es versandt worden, dann ist es Montag raus, und dann kann es schon mal zu Verz\u00f6gerungen kommen..\u201d \u2013 Letztlich wollte Sie mich bequatschen ich sollte nochmal bis Montag warten, dann w\u00fcrde das Handy bestimmt kommen. Neee! ich unterbrach ihre Milchm\u00e4dchenrechnung energisch! Ich sagte ihr, wie ich die Angelegenheit sehen w\u00fcrde, und wenn vodafone keine Ahnung hat, wo mein Handy ist, sollen Sie mir gef\u00e4lligst ein neues schicken, und mich nicht versuchen mit faulen Ausreden hinzu halten. Im Vorgang stellte Sie dann fest, dass es noch keinen Zustellversuch gab \u2013 eigentlich stand bez\u00fcglich des Versands \u00fcberhaupt nichts im Vorgang. Das machte Sie dann doch stutzig..<\/p>\n

Da Sie aber im Lager Herzebrock niemanden am Samstag erreichen konnte, sondern erst wieder am Montag, habe ich bereits angedroht, dass, sollte ich bis Montag Mittag keine Infos bez\u00fcglich des Handys haben, wird die Einzugserm\u00e4chtigung storniert, und es gibt kein Geld mehr f\u00fcr vodafone. Schlie\u00dflich sind Vertrag und Handy kausal miteinander verbunden, und mein altes N95 habe ich schon bei ebay verkauft. Was soll ich dann noch mit einem Mobilfunkvertrag?<\/p>\n

Ein Vorteil hat\u2019s ja. Wenn ich ein neues X6 bekomme schick ich\u2019s gleich unbenutzt zur\u00fcck, damit ich doch das N97 krieg\u2026.<\/p>\n

letzte \u00c4nderung: 01.08.2010 08:57 Uhr<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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